Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Chez Lyria shop, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une préparation et une livraison rapides de vos commandes.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre 8 et 15 jours ouvrés selon le pays de destination, le transporteur et les contraintes logistiques.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, de perturbation logistique, de conditions météorologiques défavorables ou de contrôle douanier.
3. Expédition en plusieurs colis
Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts selon la disponibilité des produits ou les centres logistiques utilisés.
Le client peut donc recevoir ses articles à des dates différentes.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi de livraison peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
5. Colis perdus ou retardés
En cas de colis perdu, retard important ou problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur avant toute solution de remboursement ou de réexpédition.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Lyria shop ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Droits de douane et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces éventuels frais restent à la charge du client.
8. Produits endommagés
Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et du produit concerné.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :